Retourneren & Restitutie
1. Herroepingsrecht
1.1 Op Maat Gemaakte en Gepersonaliseerde Producten
Aangezien de meeste van onze producten op maat worden gemaakt en volgens uw individuele specificaties worden bedrukt, bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht. Elke bestelling wordt speciaal voor u geproduceerd en kan niet worden geretourneerd of geruild.
1.2 Kant-en–Klare Producten
Voor kant-en-klare producten (zoals vooraf ontworpen kaarten of andere artikelen die zonder personalisatie verkrijgbaar zijn) hebt u alleen het recht om uw bestelling te annuleren als het product nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.
2. Uitzonderingen
Retournering of restitutie is alleen mogelijk als:
- het geleverde product defect is (bijv. drukfouten, materiële schade),
- de geleverde goederen niet overeenkomen met uw bestelling,
- de levering onvolledig is.
Neem in dergelijke gevallen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen contact met ons op.
2.1 Natuurlijke Kenmerken van Groeipapier (Geen Defecten)
We streven ernaar om u de beste kwaliteit afdrukken op ons groeipapier te bieden. Houd echter rekening met het volgende:
- Natuurlijke variaties zoals zaadverdeling, lichte kleurverschillen, oneffenheden in het oppervlak of imperfecties zijn eigen aan de aard van groeipapier en worden niet als defecten beschouwd.
- Kieming kan niet worden gegarandeerd, aangezien dit afhankelijk is van externe factoren (zoals bodem, water en licht). Dit is een natuurlijke eigenschap van groeipapier en geen geldige reden voor retournering of restitutie.
Vanwege deze unieke eigenschappen worden klachten of verzoeken om restitutie op basis van dergelijke variaties niet geaccepteerd.
We raden alle klanten aan om onze productbeschrijvingen en richtlijnen zorgvuldig door te nemen voordat ze een bestelling plaatsen. De ecologische voordelen van het groeipapier gaan hand in hand met deze natuurlijke eigenschappen. Als u specifieke vragen heeft over het drukproces of het materiaal, neem dan contact op met onze klantenservice voordat u een bestelling plaatst.
Hoe een Claim Indienen
- Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s.
- Onze klantenservice zal uw verzoek beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.
- Na bevestiging zullen wij een vervangend product of een restitutie regelen.
De verzendkosten voor het retourneren van defecte of verkeerde producten worden door ons vergoed.
Geen Retourzendingen voor
- drukfouten veroorzaakt door onjuiste klantgegevens,
- kleine kleurafwijkingen binnen de industrienorm,
- schade veroorzaakt door onjuiste behandeling van de goederen na levering,
- natuurlijke variaties die eigen zijn aan de aard van groeipapier (zoals hierboven beschreven).
Contact
Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
E-mail: info@growingpaper.nl
Telefoon: +31 73 543 2986